{"id":11,"date":"2026-03-06T19:02:00","date_gmt":"2026-03-06T19:02:00","guid":{"rendered":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-06T19:02:22","modified_gmt":"2026-03-06T19:02:22","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u2013 Tienda Rielecom"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\">Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u2013 Tienda Rielecom<\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">1. Plazo para solicitar devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Los clientes podr\u00e1n solicitar la devoluci\u00f3n o cambio de un producto dentro de un plazo m\u00e1ximo de <strong>10 d\u00edas corridos<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Para gestionar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactarse a trav\u00e9s de los medios de contacto disponibles en el sitio web, indicando:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Nombre del cliente<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo de la devoluci\u00f3n<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">2. Condiciones para aceptar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Para que una devoluci\u00f3n sea aceptada, el producto debe cumplir con las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Debe estar <strong>sin uso<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Debe encontrarse <strong>en las mismas condiciones en que fue recibido<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Debe incluir <strong>embalaje original y accesorios<\/strong><\/li>\n\n\n\n<li>Debe presentar <strong>boleta o comprobante de compra<\/strong><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Rielecom se reserva el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan estas condiciones.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">3. Productos defectuosos o da\u00f1ados<\/h2>\n\n\n\n<p>Si el producto presenta <strong>defectos de fabricaci\u00f3n o llega da\u00f1ado<\/strong>, el cliente podr\u00e1 solicitar:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Cambio del producto<\/li>\n\n\n\n<li>Reparaci\u00f3n<\/li>\n\n\n\n<li>Reembolso<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>seg\u00fan corresponda, conforme a la normativa vigente en Chile.<\/p>\n\n\n\n<p>Es importante informar el problema dentro de las <strong>48 horas posteriores a la recepci\u00f3n del producto<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">4. Productos que no admiten devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>No se aceptar\u00e1n devoluciones en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Productos usados o manipulados incorrectamente<\/li>\n\n\n\n<li>Productos da\u00f1ados por mala instalaci\u00f3n o uso indebido<\/li>\n\n\n\n<li>Productos que hayan sido modificados por el cliente<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">5. Costos de env\u00edo en devoluciones<\/h2>\n\n\n\n<p>Los costos de env\u00edo asociados a devoluciones ser\u00e1n responsabilidad del cliente, excepto en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Producto defectuoso<\/li>\n\n\n\n<li>Error en el despacho por parte de la tienda<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>En estos casos, Rielecom asumir\u00e1 los costos correspondientes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">6. Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez recibido y revisado el producto devuelto, se notificar\u00e1 al cliente sobre la aprobaci\u00f3n o rechazo del reembolso.<\/p>\n\n\n\n<p>Si el reembolso es aprobado, este se realizar\u00e1 mediante:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Transferencia bancaria<\/li>\n\n\n\n<li>Reverso del pago si corresponde<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>El proceso puede tardar entre <strong>3 y 10 d\u00edas h\u00e1biles<\/strong> dependiendo del m\u00e9todo de pago utilizado.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">7. Cambios de productos<\/h2>\n\n\n\n<p>Si el cliente desea cambiar un producto por otro, deber\u00e1 solicitarlo dentro del plazo establecido.<\/p>\n\n\n\n<p>El cambio estar\u00e1 sujeto a disponibilidad de stock.<\/p>\n\n\n\n<p>En caso de existir una diferencia de precio, esta deber\u00e1 ser pagada por el cliente o ser\u00e1 reembolsada seg\u00fan corresponda.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">8. Contacto<\/h2>\n\n\n\n<p>Para solicitar devoluciones, cambios o reembolsos, el cliente puede comunicarse con Tienda Rielecom a trav\u00e9s de los canales de contacto disponibles en el sitio web.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos \u2013 Tienda Rielecom 1. Plazo para solicitar devoluciones Los clientes podr\u00e1n solicitar la devoluci\u00f3n o cambio de un producto dentro de un plazo m\u00e1ximo de 10 d\u00edas corridos desde la recepci\u00f3n del pedido. Para gestionar una devoluci\u00f3n, el cliente deber\u00e1 contactarse a trav\u00e9s de los medios de contacto disponibles en [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"pagelayer_contact_templates":[],"_pagelayer_content":"","footnotes":""},"class_list":["post-11","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=11"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":22529,"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/11\/revisions\/22529"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/rielecom.cl\/tienda\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=11"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}